Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur notre site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

• Les caractéristiques des produits sont détaillées sur leur fiche respective. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions, des différences mineures peuvent survenir (notamment dans les couleurs ou textures).
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou une substitution.

3. Modalités de commande

• Les commandes sont exclusivement passées en ligne via notre plateforme sécurisée.
• Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande validée. En cas de non-réception de cet e-mail, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous contacter.

4. Paiement

• Les paiements sont sécurisés via Stripe et acceptés par carte bancaire ou Apple Pay.
• Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de rejet de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison

5.1 Délais

• Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrables pour les commandes standards. Les délais peuvent varier en fonction de la destination ou des périodes de forte demande.

5.2 Frais

• Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et varient selon le poids des produits et l’adresse de destination.

5.3 Retards

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, grèves, etc.).

6. Retours et remboursements

6.1 Droit de rétractation

• Les clients disposent de 15 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

6.2 Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, et accompagnés de leur facture.

6.3 Procédure de retour

Le client doit contacter le service client à contact@nethyhaircare-com-